Q. AS는 어떻게 할 수 있나요?

A. AS안내

1. 노루굴에서 구매한 상품만 가능합니다.

2.상품의 AS 가능 여부는 문의주시면 안내해드립니다.

3. 기본적으로 AS는 유상으로 진행하며, 카카오톡 채널로 상품상태를 자세히 촬영한 사진과 함께 문의해 주세요.

4. AS기간은 노루굴에 상품 도착일로부터 1-2주 정도 소요됩니다.

Q. 선물포장이 가능한가요?

A. 노루굴은 실버제품을 보관할 수 있는 지퍼백을 기본포장으로 사용합니다.

지퍼백에 기본 안내사항이 적혀있는 택과 상품을 동봉하여, 박스포장하여 택배로 발송됩니다.

선물포장 서비스는 따로 없으며,

기타 카테고리에서 선물포장시 사용 가능한 포장상자를 판매중이니,

원하시면 함께 구매해주세요.

Q. 각인이 들어간 제품도 교환이나 환불 가능한가요?

A. 각인건의 경우 완제품에 레이저로 홈을 파서 새기게 되므로, 교환이나 환불이 불가합니다.

    각인을 넣으실 때에는 신중하게 결정해서 주문 부탁드립니다.

    다만 체인팔찌의 경우 길이 수정은 가능하니 문의주세요.

Q. 변색이 된 실버는 버려야하나요?

A. 영구적인 변색이 아니기 때문에, 은세척천이나 세척액등으로 관리하시면 다시 원래의 색상으로 되돌릴 수 있습니다.

버리지 마세요 :-)

위 내용 외에 관리법은 아래 링크 클릭하시면 자세히 보실 수 있습니다.

https://noroogool.com/board/free/read.html?no=1991&board_no=1

항상 만족스러운 은제품을 전달드리기 위해 노력중입니다 :-)

궁금한 점이 있으면 언제든 예쁜말로 문의 부탁드립니다.

감사합니다.

Q. 도금이 벗겨졌어요. 왜이런가요?

A. 노루굴에서 판매하는 도금제품은 모두 실버925에 골드, 백금, 로즈골드를 도금한 제품입니다.

실버925 위에 얇게 도금을 입힌 것으로, 환경에 따라 시간이 지나면 변색이 오고 도금이 벗겨지는 것이 당연합니다.

도금건의 경우 원하시면 재도금이 가능하며, 비용이 발생합니다. 재도금을 원할시 언제든 문의주세요.

위 내용 외에 관리법은 아래 링크 클릭하시면 자세히 보실 수 있습니다.

https://noroogool.com/board/free/read.html?no=1991&board_no=1

항상 만족스러운 은제품을 전달드리기 위해 노력중입니다 :-)

궁금한 점이 있으면 언제든 예쁜말로 문의 부탁드립니다.

감사합니다.

Q. 받은지 일주일도 안됐고, 계속 착용하고 있었는데도 변색이 심하게 되었습니다. 왜이런가요?

A. 공지사항과 상세페이지의 관리법에 적어놓았듯이,

실버925는 땀이나 기타 환경 요인에 의해 변색이 될 수 있습니다.

환경에 의한 변색은 사용자의 환경에 따라 하루, 이틀, 일주일 등 기간에 상관 없이 일어날 수 있습니다.

사용자의 환경 및 기타 어떤 요인에 의해 변색이 되었는지 저희는 알 수가 없습니다.

특히 여름에는 땀이 묻어있는 경우에 그대로 방치하거나 착용하고 있으면 변색이 더 빠르게 진행될 수 있으니,

물에 깨끗하게 헹궈서 다시 착용하시고, 보관시에는 이물질과 물기를 꼭 모두 제거 후 밀봉해서 보관해주세요.

사람마다 개개인의 특성이 다른것처럼, 몸에서 일어나는 염증성 산성분, 알칼리성 성분의 배출 등도 모두 차이가 있습니다.

땀에 오염된 실버의 변색 정도가 다른 이유입니다. 때문에 변색의 정도와 변색까지의 기간은 모두 차이가 나는 점 꼭 참고해주세요.



위 내용 외에 관리법은 아래 링크 클릭하시면 자세히 보실 수 있습니다.

https://noroogool.com/board/free/read.html?no=1991&board_no=1

항상 만족스러운 은제품을 전달드리기 위해 노력중입니다 :-)

궁금한 점이 있으면 언제든 예쁜말로 문의 부탁드립니다.

감사합니다.

A. 은제품이 황성분과 만나면 심한 변색이 일어납니다.

헤어제품에 황성분이 들어있는 경우가 있으므로, 미용실에서 시술하실 때 절대 착용하지 말아주세요. 

또한 온천(유황성분이 있을 수 있어요)이나 탕에 들어가실 때에도 착용하지 말아주세요. 

이외에 유황성분이 들어간 환경에 노출되지 않도록 주의하셔야 합니다.



위 내용 외에 관리법은 아래 링크 클릭하시면 자세히 보실 수 있습니다.

https://noroogool.com/board/free/read.html?no=1991&board_no=1

항상 만족스러운 은제품을 전달드리기 위해 노력중입니다 :-)

궁금한 점이 있으면 언제든 예쁜말로 문의 부탁드립니다.

감사합니다.

A. 실버925 소재는 물이나 중성세제에 닿아도 전혀 상관이 없으므로 샤워시에 착용하셔도 됩니다.

위 내용 외에 관리법은 아래 링크 클릭하시면 자세히 보실 수 있습니다.

https://noroogool.com/board/free/read.html?no=1991&board_no=1

항상 만족스러운 은제품을 전달드리기 위해 노력중입니다 :-)

궁금한 점이 있으면 언제든 예쁜말로 문의 부탁드립니다.

감사합니다.